Conforme a concessionária, os índices de inadimplência subiram 51% nos últimos dois anos na região de Presidente Prudente (SP), onde a empresa atende a 24 cidades. E, somente no primeiro trimestre deste ano, mais de 4 mil clientes procuraram a empresa para colocar em dia as faturas atrasadas.

Para saber mais sobre as condições de negociação, os canais digitais da Energisa são:

• Aplicativo para celular Energisa On
• Call center – 0800 70 10 326
• Site

“No final do ano passado, fizemos uma campanha de negociação itinerante, levando nossos atendentes até as comunidades mais distantes, para facilitar o acesso dos clientes a essas condições. Mas é importante ressaltar que a Energisa está sempre aberta à negociação de contas atrasadas, tanto pelos canais digitais, quanto nas agências de atendimento presencial. Basta o cliente nos procurar, que estamos prontos para atendê-lo e chegarmos à melhor forma de negociação possível”, afirmou gerente de Serviços Comerciais da Energisa Sul-Sudeste, Dalessandro Luis Mafei.

Ele acrescentou que, mesmo com essa disponibilidade, é preocupante o número de clientes que, diante da inadimplência, têm se “autorreligado”, ou seja, fazem ligações clandestinas no imóvel para não ficar sem energia, colocando em risco a própria segurança, da comunidade vizinha e do sistema elétrico.

“Nós entendemos o cenário de dificuldades, mas ligações clandestinas e outras interferências na rede de energia configuram crime previsto no Código Penal, além de ser um grande risco. Por isso, pela segurança de todos, a empresa precisa intervir nessas situações, mas se mantém à disposição do cliente para auxiliá-lo na regularização de seus débitos”, reforçou Mafei.