O filme conta a história da Família Madrigal, que vive numa cidade nas montanhas da Colômbia cujo nome dá título ao filme.

No passado, a líder da família, a Abuela Alma, foi uma das responsáveis pela criação do local graças a uma vela mágica que nunca se apaga. Ela dá poderes a cada um de seus integrantes após um ritual e é responsável por tornar a casa, carinhosamente chamada de Casita, algo que vive e pulsa, como mais um membro do clã.

Assim, temos Luisa, uma moça superforte; Isabela, que chama a atenção pela beleza e o poder de criar flores; Bruno, que pode ver o futuro, e por aí vai.

Mas Mirabel é a única da família que não tem poder. Embora ame seus parentes, sente-se posta de lado por todos, principalmente pela Abuela, e procura ser mais reconhecida por eles.

Só que Mirabel é a única que começa a perceber que há algo de errado com a magia, que parece estar perdendo sua força. Assim, ela tenta descobrir o que está realmente acontecendo em Encanto.

Ela precisa fazer isso antes que sua família sofra as consequências, mesmo sem ter poder nenhum, ao mesmo tempo que desvenda os mistérios relacionados ao passado dos Madrigal.

A classificação do filme é livre. Quem preferir, pode levar sua cadeira, banquinho ou puff.